BTS – Services informatiques aux organisations

Description de la formation

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :

– l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;

– l’exploitation, la supervision et la maintenance d’une infrastructure systèmes et réseaux ;

– le choix et la mise en oeuvre de solutions d’hébergement ;

– la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;

– la gestion des actifs de l’infrastructure ;

– la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;

– la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs ;

– le maintien de la qualité des services informatiques ;

– la détection, la réaction et l’investigation suite à un incident de sécurité.